五年一次的“迎国检”工作已经进入最后冲刺阶段,为把迎国检工作做实做细,真正实现“内业不扣分、外观展亮点”,京珠管理处强化措施,落实责任,以查漏补缺“回头看”为抓手,强力冲刺迎国检。
强管理,抓落实。制定了冲刺阶段的工作计划,明确阶段工作目标,对照迎检标准,主抓需要整改内容。强化收费现场保畅工作,要求车道滞留5辆车时必须开启备用车道,规定监控员分上、下午时段定期抽查车道监控录像,复核录像时间及录像范围,随时关注现场短时停留车辆并及时清理。
严标准,抓内业。按照“精、准、细、严”的工作目标,对迎国检内业资料进行了回头看,逐项逐条进行交叉检查,查漏补缺,精细整改。现阶段主要是对近五年的文档资料进行再次的充实、完善,避免出现“空洞”现象,对于装订、文档格式、时间等标准要“随机应变”,及时根据通知要求进行修改,确保迎国检内业资料不丢分。
突重点,抓形象。严格落实每周内务、费亭、监控室检查考核制度;对现场环境、收费设施等重点部位进行认真检查维护,从细节抓起,对收费大棚、收费车道进行维护、清洗;对安全岛、标志标线等进行重新油漆粉刷;清理收费广场边沟卫生死角,对树木花草进行剪枝、补植,对杂草进行及时清除等。
重服务,展亮点。提高员工服务标准,要求全体员工“挂牌上岗”,班长利用班前讲评时间反复强调“微笑服务”标准,指定专人随时关注面部表情录像,发现问题立即提醒;充实便民服务设施内容,在为过往司乘提供药品、棉球、创可贴等常备用品之余又增加了雨伞、针线包等“贴心”物品,并及时关注天气变化,为过往车辆提供天气、路况等信息,将 “微笑服务”、“文明服务”和“亲情服务”融入到收费服务中,彰显湖北交通服务的靓丽形象,力争实现国检外业展亮点。( 来源: 中国公路网 )